旅行 JAL・ANAにとって理想の顧客とは?飛行機以外のサービスを広げる本当の狙い
JAL・ANAがカード、スマホ決済、銀行、通販など飛行機以外のサービスを強化するのはなぜか。両社が求める理想の顧客像と、マイルを軸に日常生活へ入り込む戦略を解説します。
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